Las empresas han visto una oportunidad en la comunicación interna que no pueden dejar escapar. – Antonio Novo, Gerente de IDiA
La comunicación interna tiene un impacto muy positivo en los resultados de las empresas. A esta conclusión se llegó ayer en el programa de Natconnect TV sobre el que se habló de los beneficios que tiene la Comunicación Interna 2.0 en las organizaciones y se mostraron ejemplos innovadores y de éxito. En el programa, Antonio Novo, Director Gerente de Cluster IDiA; Antonio Gabarrus, Presidente de la Federación Aragonesa de Padel; Agustín Raluy, Gerente de Sistemas y Marketing Digital en Ebrosa y David Pascual Socio Director de Natinnova, aportaron su punto de vista y algunas de las claves para conseguir el éxito en la comunicación interna. Estas son algunas de ellas:
Innovación. La clave en la comunicación interna
Las empresas que innovan en su producto también lo hacen en su comunicación, por lo tanto, gran parte del éxito a la hora de comunicar internamente y mantener motivados a los equipos tiene mucho que ver con la cultura de la empresa y su predisposición a innovar.
Para vender y ser competitivos es muy importante la innovación y mejora del producto. Cuando las empresas hacemos participe a nuestro equipo y lo mantenemos conectado entre sí, dotándoles de un sistema donde compartir ideas, aportar su experiencia y visión, esto se ve reflejado directamente en la mejora de nuestros productos y servicios finales, de allí, y entre otras cosas, la importancia de invertir en comunicación interna. Gracias a las nuevas tecnologías y sin una gran inversión, las organizaciones podemos disponer de nuevas plataformas y nuevos métodos para establecer una relación clara, transparente y directa entre los equipos, que nos dan nuevas oportunidades para compartir ideas, potenciar el talento, incentivar el intraemprendimiento, y, en definitiva, mejorar en todos los aspectos.
Smartphones y tabletas: la inmediatez
Otra de las oportunidades que nos permiten las nuevas tecnologías en la comunicación interna es la inmediatez. La clave de la comunicación interna son las personas, si damos a éstas la oportunidad de colaborar en las acciones de la empresa y compartir sus experiencias en cualquier momento y lugar, la relación se enriquece considerablemente y aumenta el compromiso de parte de los empleados.
No debemos de olvidar que la utilización de los smartphones, tablets, portátiles, etc., se ha convertido en el eje principal de la sociedad, son imprescindibles para todos nosotros, han revolucionado la comunicación entre las personas, formando parte de nuestras vidas. Debemos de aprovecharnos de las oportunidades que nos brindan.
Redes sociales
Los trabajadores son los mejores embajadores de la marca. Dado que el conocimiento y la experiencia se comparte a través de las redes sociales, y la participación en ellas es algo habitual para la mayoría de las personas, es importante establecer una clara orientación en su uso de modo que beneficie a ambas partes.
Una vez definidos los aspectos y el uso que se podrá dar a los sitios de redes sociales durante la jornada laboral, estaremos en disposición de utilizar la comunicación interna para motivar a nuestros equipos, algo que tendrá grandes beneficios para la compañía, debido a que esta motivación se reflejará en la comunicación externa, es decir, en los contenidos y comentarios que nuestros empleados realicen en los sitios de redes sociales.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es una tendencia que ha aumentado en los últimos años, ya que ofrece numerosas ventajas a los usuarios como la comodidad y la rapidez de realizar compras en Internet. ¿Por qué no utilizarlo como valor añadido para nuestros empleados a la vez que se comparten ideas y se interactúa con los directivos, responsables de departamentos, etc.? Así surgió IDiA+, una plataforma para los empleados de las distintas empresas que conforman el Cluster IDiA encuentren una promoción del talento y numerosos beneficios. Comunicar, compartir y dar valor a los trabajadores. Estos son los principales objetivos que se quieren transmitir a través de esta herramienta.
Audiovisual, vídeo streaming y vídeo conferencia
Dentro de la comunicación interna 2.0, el audiovisual es fundamental para impactar emocionalmente y crear una conexión directa con nuestros empleados. El vídeo es una herramienta clave, ya que hace que todo el proceso sea más atractivo y comunica de la forma más óptima a los equipos.
La retransmisión vía streaming permite llegar a un número indefinido de personas, lo que aporta una mayor difusión a cualquier tipo de evento realizado por la empresa. Permite reunirnos en tiempo real, impartir conferencias, charlas, formación, etc., sin necesidad de realizar ningún desplazamiento, permitiendo un gran ahorro en tiempo y dinero. Ejemplo de ello en el programa fue Sanitas, que en ese mismo momento estaba a punto de comenzar una reunión vía vídeo streaming a nivel internacional, uniendo 300 centros y más de 3000 empleados.
La comunicación Interna como medio para motivar a los trabajadores
La comunicación entre empleados y directivos debe ser bidireccional. Los directivos no son los únicos protagonistas a la hora de transmitir sus ideas, también los empleados tienen que contar con esta opción. Si cada miembro de la organización tiene la oportunidad de transmitir sus ideas y compartirlas con el resto, el talento y la innovación llegan a ser parte del día a día. Para cualquier tipo de empresa es vital fomentar la motivación y la colaboración entre todo el equipo humano.
Lo escrito anteriormente son algunas de las ideas que se compartieron en el programa de Natconnect TV que tenéis en este mismo post. Os invitamos a visualizar el programa y a que compartáis vuestras impresiones con nosotros.
