Cómo pueden los video testimoniales de cliente ayudarte en tu negocio
Se ha demostrado que los testimonios en video son más eficaces para atraer al público que los tradicionales basados en texto. Así que si quieres generar clientes potenciales y cerrar ventas, los video testimoniales pueden ser el impulso que necesitas. Los testimonios son el contenido estrella que no debe de faltar en tu estrategia de marketing a la hora de crear confianza y posicionarte como una autoridad en tu sector.
Si no quieres perder grandes oportunidades de negocio, pide a tus clientes que compartan sus experiencias tras utilizar tus productos o servicios. Aquí tienes algunos argumentos de peso por los que debes realizarlos:
15 razones por las que deberías publicar video testimoniales de tus clientes hablando de su experiencia con tu producto o servicio
1. Genera confianza entre el espectador y la marca
Los video testimoniales establecen una conexión emocional. Cuando un potencial cliente ve un video testimonial desarrolla sentimientos positivos hacia la marca. Sabe que la persona que habla ha utilizado realmente el producto o servicio. Esto genera confianza entre el espectador y la marca.
2. Captan la atención mejor que los testimonios en texto
Los videos son capaces de captar la atención mejor que el texto plano. No requieren que los lectores dediquen tiempo a leer cada palabra en la pantalla. Simplemente observan cómo se desarrolla el mensaje.
3. Crean autoridad y confianza
Los video testimoniales crean autoridad. La gente confía en las empresas que avalan la calidad de sus productos o servicios por medio de sus propios clientes. Por lo tanto, prefieren comprar productos o contratar los servicios de estas marcas.
4. Crean prueba social
Los video testimoniales crean una prueba social. Los usuarios de las redes sociales comparten testimonios en video como una forma de mostrar a sus compañeros que algo funciona bien.
5. Facilitan la interacción
A los clientes les gusta verlos. Según una investigación de Smart Insights, el 80% de los espectadores se sienten impulsados a hacer clic en una reseña de video cuando está incrustada en un artículo.
6. Aumentan las conversiones
Los video testimoniales aumentan las conversiones y facilitan la decisión de compra. Cuando la gente ve un video testimonial, se entusiasma con la idea de comprar el producto o servicio. La emoción viene de ver lo felices que fueron otros después de usar el mismo producto o servicio.
7. Atrae a ambos lados del cerebro
Son excelentes activos de marketing de contenidos. ¿Por qué? Porque cuentan una historia que atrae a ambos lados del cerebro: el lado izquierdo lógico (donde procesamos la información) y el lado derecho creativo (donde disfrutamos).
8. Aumentan las conversiones
Los videos convierten mejor. Un estudio realizado por Adobe descubrió que los visitantes de YouTube tienen 50 veces más probabilidades de comprar productos en comparación con otras fuentes online.
9. Son excelentes para el branding
Los videos son excelentes para el branding. Por ejemplo, Nike utiliza testimonios en video en sus anuncios, redes sociales y en su sitio web. Muestra a personas hablando de lo bien que sientan las zapatillas y lo bien que funcionan. Estos videos demuestran por qué la empresa se diferencia de la competencia.
10. Hacen que tu marca sea relacionable
Los videos de testimonios hacen que tu marca sea relacionable. Según una encuesta realizada por YouGov, el 75% de los encuestados afirmó que pagaría más por un producto si el vendedor tuviera experiencias reales con él.
11. Mejora el posicionamiento SEO
Está demostrado que los videos mejoran el posicionamiento SEO. Un estudio realizado por Searchmetrics descubrió que los sitios web que incluyen videos tienen una clasificación orgánica de optimización de motores de búsqueda (SEO) significativamente más alta.
12. Conectan con los clientes
Los video testimoniales permiten conectar con los clientes. Esto se consigue ya que aportan valor a los visitantes porque dan información útil.
13. Generan clientes potenciales
Los video testimonios generan clientes potenciales. Las tasas de apertura de un correo electrónico con casos de éxito y testimonios son hasta cinco veces mayores para los correos electrónicos que contienen enlaces de video frente a los enlaces de texto simple.
14. Mejorar la tasa de conversión
Un estudio realizado por eConsultancy descubrió que añadir un video a un formulario aumenta la tasa de conversión en un 23%.
15. Los video testimoniales son más fáciles de compartir
A la gente le encanta compartir videos. Los estudios demuestran que las publicaciones de Instagram con contenido de video reciben cuatro veces más likes y comentarios que las que no tienen videos.
Cómo obtener testimonios de clientes para tus videos
Si bien es cierto que los testimonios en video son una de las herramientas de marketing más poderosas que utilizan las empresas hoy en día, también sabemos que conseguirlos no siempre es fácil. Así que hemos preguntado a nuestro equipo algunos consejos a tener en cuenta a la hora de solicitarlos. Ten en cuenta que en la mayoría de las ocasiones, los clientes satisfechos no suelen tener ningún inconveniente en participar. Estos ocho consejos te ayudarán a hacerlo más fácil:
1. Pregunta amablemente. Explica a tus clientes por qué quieres sus comentarios en video y explica que compartirás sus historias públicamente.
2. No des por sentado que te dirán que sí. Está bien preguntar una vez, pero no lo hagas repetidamente. Los clientes pueden sentir que están siendo molestados o presionados. Pueden tener razones que desconoces para no querer aparecer en un video testimonial.
3. Da a los posibles entrevistados tiempo suficiente para responder. La mayoría de la gente no responderá de inmediato a tu solicitud, pero muchos acabarán contestando.
4. Asegúrate de saber qué tipo de testimonio quieres que realicen. Ten clara la idea desde el principio antes de contactar. Piensa en el propósito que hay detrás de cada pieza de contenido que estás creando. ¿Es para generar confianza o para vender un producto? ¿Necesitas testimonios para mostrar a los clientes potenciales que ya han pasado por eso?
5. Se específico. Cuando pidas a la gente que comparta su historia, ten claro exactamente de qué quieres que hablen. ¿Qué es lo que les hace tan felices? ¿Cómo les ha ayudado tu producto o servicio? ¿Por qué deberían interesarse los demás por su historia?
6. Diles qué pueden esperar. Informa a los clientes de cómo será exactamente la experiencia. Así entenderán que no les va a llevar demasiado tiempo ni preocupaciones.
7. Dales algo a cambio. Ofréceles un obsequio o un descuento para compensar su tiempo.
8. Haz saber a tu cliente que utilizarás un equipo de cámara profesional en lugar de un teléfono. Si explicas que los testimonios en video que realiza tu empresa tienen un aspecto profesional, se sentirán más motivados a participar.
Así que, adelante, pide a tus clientes su opinión. Les encantará ayudarte. Y le dará a tu negocio una ventaja competitiva.
¿Quieres saber más sobre el uso de testimonios en video para hacer crecer tu negocio? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de producción. Estaremos encantados de orientarte y asesorarte para conseguir los mejores resultados.
